近日，乐山土桥街支行迎来了一位神色焦急的客户，欲为其父代办社保卡重置密码业务。
由于该项业务需本人携带身份证前来办理，客户的父亲是一位卧病在床的病人，由于行动不便无法前来网点办理，但又急需缴纳治病费用。大堂经理了解相关情况后，告知客户，如果老人行动不便，可以提供上门服务。之后，该行负责人及时安排业务人员上门为客户服务。为确保过程高效顺利，业务人员先与老人进行了耐心沟通，确认实际情况和老人的真实意愿后，耐心地为老人办理了相关业务手续，核实了相关资料。客户十分感激地说：“你们的服务太周到了，为我解决了难题。”
该行想客户之所想，急客户之所急，特事特办，将服务送上门，不断优化延伸服务，竭诚为每一位客户做好金融服务工作，努力打造服务“绿色通道”的做法，受到客户广泛好评。
（责任编辑：罗宏胜）